GARANTIE EN KLACHTEN
Trentinobikewearl biedt de beste kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is of dat kapot gaat nadat u dit in gebruik hebt genomen.
In dat geval kunt u het beste zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice. Voor een snelle afhandeling vragen we u om uw bestelnummer of factuurnummer bij de hand te houden.
We kijken aan de hand van de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, of u recht heeft op garantie en zorgen voor een passende oplossing.
Binnen de zichttermijn
Heeft u een artikel ontvangen dat een gebrek vertoont? Meld dit dan binnen de zichttermijn en, indien mogelijk, ruilen we het artikel direct om. Artikelen dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking en voorzien van labels via PostNL.
Buiten de zichttermijn
Heeft u bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk? Neem dan direct contact met ons op.
In de meeste gevallen zullen we u vragen het artikel te retourneren, zodat wij de klacht kunnen beoordelen. We zullen dan in overleg met u zorgen voor een passende oplossing.
De klacht is gegrond als deze NIET veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
- onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
- normale slijtage;
- beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing en/of wasvoorschriften.